Q&A

【予約・ネット予約に関して】

Q:予約はどうすればよいですか?

A:当サイト・またはモバイルビューティー、ヨヤクちゃんから可能です。会員登録して頂ければ、24時間365日ご希望のお時間をおお取りすることが可能です。最大50日先までご予約が可能です。是非ご利用ください。ご予約の際は必ずご来店者名義での記入をお願い致します。(代理予約の際も)


Q:電話で予約したいのですが・・・?

A:営業時間内(9:00~19:00)であれば、お電話にてご予約承っております。

ただし、訪問出張カット等も行っているため店内留守にしている場合もありますのでその際はお時間を改めてお電話を頂けると助かります。


Q:結婚式やパーティーのセットで早朝予約は?

A:卒業式や、結婚式、二次会パーティーのヘアセットは担当者が別におりますので、シフトを確認して折り返しご連絡を差し上げますので、よろしくお願い致します。営業時間外のご予約希望の場合はお電話にてお願い致します。


Q:LINE@予約は可能ですか?

A:はい、LINE・LINE@・Twitterでも直接ご予約のお問い合わせを受け付けておりますので、ご利用ください。その際必ず●ご希望日時●ご希望メニュー●ご来店者本人名の項目を記載してご連絡をお願い致します。【代理でご予約の場合もご来店者名でお願いします】24時間以内での返信を心がけますが接客中の場合は返信が遅れる場合がありますのでご了承ください。

Q:親子、または2人以上で予約したいのですが・・・

A:親子、ご兄弟、複数人でご来店ご予約の場合は、1名様に対して1つのご予約となりますので、個々にご予約をお願い致します。電話の場合はご来店人数をお伝えください。


Q:機種変更をしたら、新しく会員登録をしなくてはならないですか?

A:いいえ、メールアドレスの変更が無ければ以前のアドレスでご利用可能ですので、以前のメールアドレスでログインお願い致します。ただし、機種変更と同時にメールアドレスが変更された場合は新たに会員登録が必要 となります。


Q:予約確認のメールが欲しいのですが・・・

A:ネット予約の画面最終画面にて、□【予約内容をメールする】【前日メールを受け取る】という項目へチェックを頂くと、お客様の登録メールアドレスへ確認のメールをお送りしております。また、前日メールに関しましては当日ご予約の場合チェック項目は表示されませんのでよろしくお願い致します。

*届かない場合は受信拒否設定になっていないかご確認下さい。


Q:ネット予約をしましたが、キャンセルが出来ませんどうしたらよいでしょうか?

A:ネットご予約でキャンセルできるのは、前日17時までとなっております。急な用事でキャンセルご希望の方は、お手数ですが営業時間内にお電話で頂くか、LINE@でご連絡いただければ大丈夫です。


【その他】

Q:駐車場はありますか?

A:はい、3台駐車可能です。


Q:赤ちゃんの髪の毛で筆を作りたいです、出来ますか?

A:はい、当店は赤ちゃんの筆作成「光文堂」の代理店です。長さは約8センチ/太さは髪の毛を束ねて大人の小指の太さほどあれば可能です。ただし、カットして地肌に髪の毛をどれくらいの長さを残したいかによりますので、地肌から8センチで測ると仕上がりは坊主になってしまうので、焦らず気長に伸びるのを待ちましょう。


Q:ベビーカーは持ち込み可能ですか?

A:基本的に平日はマンツーマンでの貸し切りで施術になります。店内にはアニメビデオ、おもちゃ、ゲーム、絵本等揃えてありますので小さなお子様から安心してお母様と一緒に隣で施術を受けることが可能ですの、ベビーカー持ち込みの際にはご予約コメントに記入していただくか、お電話にてお伝え下さい。できる限り対応させていただきます。


Q:店内は禁煙ですか?

A:申し訳ございません。店内はすべて禁煙とさせていただいております。店舗外へは灰皿がございますのでそちらをご利用下さい。


Q:理美容専売品の商品で欲しいのがあるのですが。。

A:当店数社の取引ディーラー様がございますので、サロン専売品で入手困難な商品をお探しでしたら、可能な限りお探し致しますので是非ご相談下さい。


Q:仕上がりが満足できなかったのですが・・・?

A:申し訳ございません。当店は技術保証として、施術日より10日間期間を設けております。期間内にご連絡を頂ければ誠心誠意手直しをさせて頂きますので、ご連絡をお願い致します。